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L'accès est ouvert dès la confirmation du paiement, pour la durée indiquée sur la fiche de la formation. Il est personnel : les identifiants et les contenus ne peuvent être ni partagés ni revendus.
L'acheteur consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de l'achat pour se rétracter, sans avoir à se justifier.
Toutefois, les formations étant des contenus numériques fournis en ligne, ce droit ne peut plus être exercé une fois l'accès commencé, lorsque l'acheteur a demandé un accès immédiat et reconnu perdre ce droit. Cette demande est faite en cochant la case prévue à cet effet lors de la commande ; sa date est conservée.
Pour exercer ce droit lorsqu'il s'applique, il suffit d'écrire à [à compléter]. Le remboursement intervient dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.
Une facture est émise pour chaque paiement. Elle est envoyée par e-mail et reste disponible dans l'espace Paiements de l'apprenant.
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